Genel Bilgilendirme

www.peynircihasanamca.com üzerinden satın alınan peynir, süt ürünleri ve şarküteri ürünleri; doğası gereği çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi bulunan ürünler kapsamında yer almaktadır.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, bu ürünlerde cayma hakkı (14 gün iade hakkı) bulunmamaktadır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Peynir çeşitleri
  • Süt ve süt ürünleri
  • Şarküteri ürünleri
  • Soğuk zincir ile taşınan tüm gıda ürünleri

Bu ürünler, hijyen ve sağlık koşulları gereği tekrar satışa sunulamayacağı için iade kabul edilmemektedir.

İade / Değişim Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında destek sağlanmaktadır:

  • Ürünün hasarlı teslim edilmesi
  • Yanlış ürün gönderimi
  • Ürünün bozulmuş veya tüketilemez durumda olması

Bu gibi durumlarda, ürün teslim alındıktan sonra en geç 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İnceleme Süreci

Tarafımıza iletilen talepler doğrultusunda:

İnceleme sonucuna göre iade veya değişim sağlanır

Ürün durumu incelenir

Gerekli görülmesi halinde görsel talep edilir

Kargo ve Teslimat

Ürünlerimiz, tazeliğini koruyabilmesi için soğuk zincir paketleme sistemi ile gönderilmektedir. Teslimat sırasında:

Teslim alınmayan veya geciken siparişlerde sorumluluk müşteriye ait olabilir

Ürünün kontrol edilerek teslim alınması önerilir

İade Süreci

İadesi onaylanan ürünlerde:

İade süresi, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir

Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@peynircihasanamca.com
Telefon: +90 553 295 51 91

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda hızlıca çözüm sunmaktayız.